// Dudas
Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre ransomware, confidencialidad y cómo funciona nuestra atención.
¿Qué es el ransomware y por qué es tan peligroso?
El ransomware es un tipo de malware que cifra los datos de la víctima y exige el pago de un rescate para liberarlos. Es peligroso porque puede paralizar operaciones empresariales completas, causar pérdida irreversible de datos y provocar daños graves a la reputación.
¿Garantizan el descifrado de los datos?
No podemos garantizar el descifrado en el 100% de los casos, pues depende de la familia del ransomware y de la disponibilidad de herramientas de recuperación. Nuestro enfoque prioriza la restauración a partir de backups limpios y el análisis forense para entender el vector de entrada.
¿En cuánto tiempo pueden empezar a atender?
Para incidentes críticos, priorizamos la atención e iniciamos la clasificación tan pronto como sea posible. Nuestro equipo está disponible 24/7 para emergencias y puede iniciar la contención remota justo después de firmar el NDA.
¿La Nocera atiende a personas físicas o solo a empresas?
Atendemos tanto a empresas como a personas físicas. Ya sea un CEO cuya cuenta fue clonada, una empresa bajo ataque de ransomware o una persona que necesita blindaje digital, estamos preparados.
¿Cómo funciona la confidencialidad de la atención?
Todos los encargos están precedidos por un NDA estricto. Usamos canales cifrados (Signal y PGP) por defecto. No compartimos datos de clientes, ni siquiera para marketing. Su crisis es nuestra confidencialidad absoluta.