// Dúvidas
Perguntas Frequentes
Respostas diretas sobre ransomware, sigilo e como funciona o nosso atendimento.
O que é ransomware e por que é tão perigoso?
Ransomware é um tipo de malware que criptografa os dados da vítima e exige o pagamento de um resgate para liberá-los. É perigoso porque pode paralisar operações empresariais inteiras, causar perda irreversível de dados e provocar danos severos à reputação.
Vocês garantem a descriptografia dos dados?
Não podemos garantir a descriptografia em 100% dos casos, pois ela depende da família do ransomware e da disponibilidade de ferramentas de recuperação. Nossa abordagem prioriza a restauração a partir de backups limpos e a análise forense para entender o vetor de entrada.
Em quanto tempo conseguem começar a atender?
Para incidentes críticos, priorizamos o atendimento e iniciamos a triagem assim que possível. Nosso time está disponível 24/7 para emergências e pode iniciar a contenção remota logo após a assinatura do NDA.
A Nocera atende pessoas físicas ou só empresas?
Atendemos tanto empresas quanto pessoas físicas. Seja um CEO que teve a conta clonada, uma empresa sob ataque de ransomware ou um indivíduo que precisa de blindagem digital, estamos preparados.
Como funciona a confidencialidade do atendimento?
Todos os engajamentos são precedidos por um NDA rigoroso. Utilizamos canais criptografados (Signal e PGP) por padrão. Não compartilhamos dados de clientes, nem mesmo para marketing. Sua crise é o nosso sigilo absoluto.